Termini di utilizzo

Termini e Condizioni Generali di Contratto

1 – Oggetto

Con le presenti Condizioni Generali di Contratto viene disciplinato la registrazione, l’accesso e l’utilizzo da parte dell’Utente alla piattaforma tecnologica denominata Qareo, di proprietà di Dazerolab srls, con sede legale in Imperia, Via Don Abbo 12, C.F. e P.I.V.A. 01616680086. Qualsiasi acquisto effettuato nello Store dall’Utente, in qualità di consumatore sarà regolato, oltre che dal presente Contratto, anche dalle disposizioni del Codice del Consumo e del D.Lgs. n. 70/2003, in quanto applicabili.

L’Utente, con la registrazione ed il successivo accesso a Qareo, dichiara di accettare tutte le condizioni e termini riportati nel presente Contratto. La Società si riserva l’insindacabile diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto del presente Contratto.

2 – Definizioni

L’Utente prende atto che il significato attribuito alle definizioni contenute nel presente Contratto è il seguente:

Contratto: le presenti condizioni nonché la descrizione di Qareo e delle Funzionalità, le linee guida/regolamenti pubblicate sul Sito e le Schede Prodotto. Quest’ultimi documenti sono parti integranti e sostanziali del presente contratto.

Coupon: documento emesso dalla Società, in forma cartacea o in forma elettronica, che attribuisce all’Utente il diritto di richiedere al Fornitore il bene o il servizio pubblicato nello Store e descritto nella Scheda Prodotto.

Credenziali: credenziali di autenticazione (User ID e Password) necessarie all’Utente per accedere a Qareo;

Funzionalità: tutte le funzionalità di Qareo, meglio descritte sul Sito;

Fornitore: persona fisica o giuridica che pubblicizza la vendita dei Prodotti nello Store.

Qareo: piattaforma tecnologica che permette all’Utente di utilizzare le Funzionalità.

Parti: si intendono congiuntamente Società e Utente.

Prodotti: servizi e/o prodotti acquistabili dall’Utente nello Store e descritti nella Scheda Prodotto.

Scheda Prodotto: pagina informativa che illustra le principali caratteristiche dei prodotti e servizi acquistabili nello Store nonché eventuali condizioni di vendita aggiuntive a quanto previsto nel presente contratto. La scheda prodotto è parte integrante e sostanziale del presente contratto.

Sito: sito web raggiungibile all’indirizzo www.qareo.it.

Società: la società Dazerolab Srls, con sede legale in Imperia, Via Don Abbo n.12, C.F. e P.I.V.A. 01616680086, email: info@dazerolab.com, gestore e titolare di Qareo.

Store: area di Qareo in cui l’Utente può effettuare e gestire gli acquisti di servizi e prodotti forniti dalla Società o da terzi meglio specificati nella Scheda Prodotto.

Utente: qualsiasi persona fisica che si registra su Qareo.

3 Registrazione

3.1 La registrazione su Qareo è gratuita ed avviene mediante un processo informatico che si conclude con l’accettazione da parte dell’Utente del presente Contratto.

3.2 L’Utente accede a Qareo solo ed esclusivamente mediante l’utilizzo delle Credenziali. Le Credenziali sono strettamente personali e non possono essere cedute a terzi. Il mantenimento della segretezza delle Credenziali è ad esclusivo carico dell’Utente, il quale sarà il solo responsabile per qualsiasi attività posta in essere tramite l’utilizzo delle stesse.

3.3 Tutte le operazioni effettuate tramite l’utilizzo delle Credenziali comportano l’automatica attribuzione all’Utente delle operazioni condotte. Pertanto, l’Utente riconosce e accetta che la Società potrà utilizzare qualsiasi informazione ricavabile dai sistemi informatici utilizzati dalla Società per monitorare l’accesso a Qareo, e nel caso per provare le operazioni effettuate dall’Utente.

3.4 L’Utente garantisce che i dati personali comunicati in fase di registrazione sono effettivamente i propri e che sono da considerare corretti e veritieri.

4 Utilizzo di Qareo

4.1 Tramite le Credenziali l’Utente potrà accedere a Qareo ed effettuare, nella propria area riservata, tra le altre, le seguenti attività:

– gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;

– aggiungere o modificare la documentazione salvata nell’area personale;

– usufruire delle Funzionalità attive;

– acquistare i servizi e prodotti descritti nello Store.

4.2 L’Utente è l’unico responsabile dell’utilizzo di Qareo e dichiara di conoscerne le caratteristiche e le Funzionalità.

5 Garanzia e Limitazioni di Responsabilità

5.1 La Società garantisce esclusivamente che Qareo sia in grado di eseguire le Funzionalità descritte ed accettate dall’Utente al momento della registrazione e si impegna ad eliminare tempestivamente eventuali anomalie e/o malfunzionamenti senza che l’accadimento di questi eventi possa essere considerato dall’Utente come inadempimento. Inoltre, la Società non si assume nessuna responsabilità circa l’idoneità di Qareo e/o delle Funzionalità al raggiungimento di qualsivoglia risultato perseguito dall’Utente.

5.2 La Società si riserva l’insindacabile diritto di modificare in qualsiasi momento le modalità, i termini e le caratteristiche di Qareo e delle Funzionalità.

5.3 La Società si impegna a far si che l’accesso a Qareo ed il suo utilizzo da parte dell’Utente avvenga senza interruzioni e senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Pertanto, l’Utente riconosce ed accetta che la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi, malfunzionamenti, sospensione o interruzione di Qareo e/o delle funzionalità dipendenti dalle cause indicate all’articolo 7 e comunque da qualsiasi causa non imputabili alla volontà e/o al controllo della Società.

5.4 L’attività della Società è limitata alla sola gestione tecnica di Qareo e non potrà essere considerata parte di qualsiasi attività svolta dall’Utente. Con riferimento agli acquisti effettuati nello Store, l’Utente, nel caso in cui i prodotti e servizi acquistati non siano forniti dalla Società, dovrà fare esclusivamente riferimento al fornitore specificato nella Scheda Prodotto. L’Utente, quindi, dichiara di manlevare la Società da qualsiasi tipo di responsabilità diretta e/o indiretta derivante dall’attività svolta tramite Qareo.

6 Obblighi Utente

6.1 L’Utente si obbliga a rispettare i termini, le modalità di utilizzo e le condizioni indicate nel Contratto. Inoltre, si obbliga a non porre in essere comportamenti lesivi di leggi, regolamenti e/o diritti di terzi.

6.2 L’Utente dichiara e si obbliga a tenere indenne e manlevare la Società da qualsiasi obbligo risarcitorio che possa originarsi a loro carico in relazione all’utilizzo di Qareo.

7 Sospensione del servizio

7.1 La Società, a sua discrezione e senza che l’esercizio di tale facoltà possa esserle contestata come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di sospendere l’accesso a Qareo o l’erogazione delle Funzionalità, anche senza alcun preavviso nel caso in cui:

a) siano necessarie modifiche, interventi e/o manutenzione ordinaria o straordinaria della Piattaforma;

b) violazione da parte dell’Utente anche di una soltanto delle disposizioni contenute nel Contratto;

c) nei casi di forza maggiore;

d) la sospensione sia richiesta dall’Autorità Giudiziaria, senza che ciò possa comportare alcuna responsabilità della Società nei confronti dell’Utente.

8 Condizioni Vendita

8.1 La vendita dei Prodotti tramite lo Store costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. In ogni caso, l’Utente si obbliga leggere attentamente il presente contratto e le specifiche contenute nella Scheda Prodotto.

8.2 L’Utente prende atto ed accetta che tramite lo Store potrà acquistare solo il Coupon, cioè il documento che gli attribuisce il diritto di richiedere al Fornitore il Prodotto alle condizioni e con le caratteristiche specificate nella Scheda Prodotto.

Pertanto, L’utente riconosce che la Società dovrà essere considerata come un mero gestore tecnico della piattaforma, e non sarà parte del contratto di vendita tra l’Utente ed il Fornitore. La Società non sarà responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte del Fornitore.

8.3 L’acquisto del Coupon può avvenire solo previa registrazione su Qareo. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.

8.4 Nello Store, l’Utente registrato visualizzerà solo i Coupon acquistabili e la relativa Scheda prodotto. Per alcuni di essi, la condizione di visibilità, è condizionata all’associazione dell’Utente ad uno specifico Fornitore (a titolo di esempio l’associazione del proprio animale domestico ad uno studio veterinario).

8.5 Gli acquisti potranno essere effettuati mediante la procedura informatica proposta dal sistema informatico dello Store. La procedura d’acquisto, si intenderà correttamente completata, solo nel caso in cui l’Utente non visualizzi messaggi di errore e riceva dalla Società un’email di conferma in cui sarà riepilogate le informazioni relative all’acquisto.

8.6 La Società si riserva il diritto di rifiutare o cancellare le proposte di acquisto che provengano da un Utente: (i) con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini di contratto di acquisto; (iii) che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

9 Utilizzo del Coupon

Il Coupon acquistato potrà essere utilizzato:

  1. presso il Fornitore specificato nella Scheda prodotto;
  2. una sola volta e personalmente dall’Utente;
  3. rispettando le istruzioni di utilizzo specificate nella scheda prodotto.

9.2 Per poter utilizzare il Coupon dovete presentarlo al Fornitore entro il periodo di validità in mancanza lo stesso scadrà automaticamente. A quel punto, quindi, non potrà più essere utilizzato e l’Utente non avrà diritto ad alcun rimborso o risarcimento.

10 Prezzo e modalità di pagamento

10.1 Il prezzo del Coupon e le eventuali spese di consegna dei Prodotti sono specificati nella scheda Prodotto e riepilogati prima di effettuare il pagamento.

9.2 Il pagamento del Coupon può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nella Scheda Prodotto. Le modalità di pagamento non disponibili non saranno selezionabili dall’Utente durante il procedimento di acquisto.

11 Durata e Recesso

11.1 La registrazione alla Piattaforma a durata indeterminata e le parti in qualsiasi momento potranno esercitare il diritto di recesso.

11.2 Con riferimento agli acquisti effettuati all’interno dello Store l’Utente, ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dal Contratto, entro il termine di quattrodici giorni dal ricevimento del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, se durante detto periodo riscattate il vostro Coupon chiedendo al Fornitore espressamente di ricevere il Prodotto accettate di perdere il diritto di recesso dall’acquisto del Coupon.

11.3 L’Utente deve comunicare la volontà di recedere dal contratto inviando al seguente indirizzo email store@qareo.com una comunicazione con la quale espliciti la decisione di voler recedere dal Contratto specificando il Prodotto acquistato. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è in capo all’Utente.

11.4 La Società comunica all’Utente una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di registrazione.

11.5 In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, l’Utente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

11.6 Il diritto di recesso non si applica né ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici originariamente sigillati e aperti dal consumatore, né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.

11.7 Riguardo lo stato dei beni, essi devono risultare in un normale stato di conservazione. L’Utente consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. Inoltre, l’Utente, ai sensi dell’art. 59, co.1, lett. a) del Codice del Consumo, dichiara espressamente di accettare che il diritto di recesso non potrà essere esercitato dopo la completa fornitura del Servizio.

11.8 I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattordici giorni dal giorno in cui l’Utente Consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

11.9 Le sole spese dovute l’Utente Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

11.10 Una volta ricevuta la richiesta di recesso, la Società provvederà alla restituzione dell’intero importo versato dall’Utente entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui l’Utente ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente indicate dall’Utente con la comunicazione di recesso o utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente al momento dell’acquisto.

12 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative al presente contratto saranno inviate agli indirizzi indicati durante la registrazione.

13 Proprietà Intellettuale

Con l’accettazione del Contratto l’Utente non acquista nessun diritto di proprietà intellettuale pertanto la Società rimane l’unica titolare di Qareo, delle Funzionalità, dei marchi, delle informazioni e della documentazione tecnica e commerciale. In nessun caso l’Utente potrà copiare, riprodurre, modificare, integrare, divulgare, pubblicare, in qualsiasi modalità e su qualsiasi supporto fisico il materiale sopra indicato.

14 Cessazione Del Contratto

14.1 Al termine del rapporto contrattuale, a prescindere dalla causa, le parti saranno libere da qualsiasi obbligazione richiamate nel contratto. La Società provvederà a disattivare le credenziali e concederà un termine all’Utente per effettuare il backup o il salvataggio dei dati memorizzati tramite Qareo.

14.2 Trascorso detto termine la Società cancellerà definitivamente i dati dai propri sistemi informatici pertanto non garantirà il recupero degli stessi e non si assume nessuna responsabilità in merito alla loro perdita.

14.3 L’Utente si impegna a manlevare la Società da qualsiasi responsabilità e/o richiesta di danni connessa alla disattivazione delle Credenziali ed all’eventuale perdita parziale o totale dei dati.

15 Trattamento Dei Dati personali

I dati personali dell’Utente raccolti dalla Società durante la fase di registrazione saranno trattati nel rispetto delle disposizioni del di regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali  e per le finalità specificate nell’informativa privacy pubblicata sul Sito.

16 Legge applicabile e Risoluzione delle controversie

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che insorgesse l’Utente consumatore potrà adire il giudice ordinario competente o in alternativa promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dal Codice del Consumo o promuovere un reclamo on line tramite la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ACQUISTO E RILEVANTI PER I CONSUMATORI

Le presenti Informazioni Rilevanti si applicano alla categoria dei cd. “Consumatori”, così come definiti all’art. 3, comma 1, lett. a) del D. Lgs. 206/2005 e dal  Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e formano parte integrante del Contratto.

Dazerolab srl informa l’Utente che:

Qareo: Qareo è una piattaforma informatica gestita da Dazerolab srls, con sede legale in Imperia, Via Don Abbo 12, C.F. e P.I.V.A. 01616680086 nella persona del suo legale rappresentante Fabio Asselle, nato a Loano (SV) il 15/01/1972 – Codice fiscale SSLFBA72A15E632W.

Fornitore: persona fisica o giuridica che pubblicizza la vendita dei Prodotti nello Store.

Prodotti: i prodotti e servizi presenti nello Store offerti da Dazerolab srls o da altri fornitori terzi i cui dati sono specificati nella Scheda Prodotto. Le caratteristiche ed il prezzo di ogni prodotto e/o servizio sono riportate nella Scheda Servizio.

Modalità di pagamento: le modalità di pagamento per acquistare un prodotto e/o servizio servizio sono indicate all’interno di ogni Scheda Prodotto. Generalmente Dazerolab srls accetta le seguenti modalità di pagamento: 1) carta di credito e carte prepagate, 2) paypal; 3) postepay; 4) bonifico bancario;

Coupon: documento emesso dalla Società, in forma cartacea o in forma elettronica, che attribuisce all’Utente il diritto di richiedere al Fornitore il bene o il servizio pubblicato nello Store e descritto nella Scheda Prodotto.

Acquisto del Coupon: L’acquisto del Coupon avviene tramite la procedura informatica proposta dal sistema informatico dello Store. L’acquisto si conclude con il pagamento del prezzo e la conferma inviata dalla Società all’Utente. Dazerolab srls svolge una mera funzione tecnica finalizzata alla gestione dell’acquisto e del pagamento del Coupon. La prestazione o il prodotto descritto nel Coupon dovrà essere richiesto al Fornitore che ne è l’unico responsabile.

Conferma acquisto: Dazerolab srls a conferma dell’avvenuto acquisto invierà all’Utente un’email di conferma in cui saranno riepilogate le informazioni relative al Coupon ed in particolare modo Codice di acquisto necessario per richiedere il servizio e/o ritirare il prodotto;

Reclami: i reclami dell’Utente potranno essere inviati ai contatti del fornitore dei servizi e/o prodotti specificati nella email di conferma.

Diritto di recesso: L’Utente consumatore avrà facoltà di recedere liberamente, senza dover fornire alcuna motivazione, dal Contratto entro i quattordici giorni lavorativi successivi alla conclusione dello stesso ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 del Codice del Consumo. Il recesso potrà essere esercitato dall’Utente, presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto, da inviarsi, a mezzo email direttamente a Dazerolab srls all’indirizzo email store@qareo.com, prima della scadenza del periodo di recesso. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è in capo all’Utente. A seguito del corretto esercizio del recesso da parte dell’Utente, Dazerolab srls provvederà, ai sensi dell’art. 56 comma 1 Codice del Consumo, entro e non oltre i successivi 14 giorni, a rimborsare allo stesso i pagamenti da questi ricevuti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con l’Utente.

Eccezioni al diritto di recesso: il diritto di recesso non potrà essere esercitato dall’Utente dopo la completa fornitura del servizio da parte di Dazerolab srls o di altro fornitore qualora l’Utente abbia accettato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, l’Utente prende atto che l’avvio di un piano di prevenzione, equivale a “completa fornitura del servizio” ai sensi dell’art. 59, co.1, lett. a) del D.Lgs 206/2005.

Assistenza post-vendita: il servizio di assistenza post-vendita relativo al Coupon viene erogato da Dazerolab srls. Una volta utilizzato il Coupon si dovrà far riferimento al solo Fornitore.

Risoluzioni alternative delle controversie: Dazerolab srls informa inoltre l’Utente consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.